Granasoft desea poner en conocimiento de los usuarios y clientes de la aplicación, la política llevada a cabo respecto al tratamiento de todos los datos de carácter personal que por la utilización de las funciones de la/s aplicación/es se faciliten a la empresa. Al amparo de lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 del parlamento Europeo y del consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.
Granasoft Online Sociedad Limitada, con domicilio social Calle Fleming 25, Colomera, Granada. CP: 18564 y C.I.F. B05359757, en adelante Granasoft, informa a los usuarios y clientes de la aplicación de la existencia de un fichero automatizado de datos personales cuyo responsable es Granasoft Online S.L., con domicilio social Calle Fleming 25, Colomera, Granada. CP: 18564 y C.I.F. B05359757.
Todos los datos que se solicitan a los usuarios (comerciantes y administradores) a través de la aplicación para dispositivos móviles serán necesarios para prestar el servicio objeto del servicio en virtud del cual se ha procedido a la descarga e instalación de la aplicación en los correspondientes dispositivos.
La utilización de la aplicación dará lugar al tratamiento de datos de carácter personal que Granasoft, en su caso, llevará a cabo de acuerdo con las normas y procedimientos internos establecidos al efecto, que son conocidos por los usuarios (comerciantes y administradores) y autorizados por éstos.
Granasoft, al amparo de lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 del parlamento europeo y del consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos), podrá subcontratar con otras empresas o profesionales la ejecución material de todas o alguna de las prestaciones de servicios sin que en ningún caso tal comunicación constituya una cesión de datos, garantizando a los usuarios (comerciantes y administradores) de la aplicación que los datos facilitados no se aplicarán ni utilizarán con un fin distinto al establecido.
Para el correcto funcionamiento de la aplicación se necesitan diferentes roles de usuario, de los cuales solo se pedirán datos de carácter personal a los roles de comerciantes y administrador.
El rol de comerciante ha de ser identificado mediante nombre, apellido, usuario (correo electrónico) y contraseña, por lo que deberá iniciar sesión para acceder a su Ficha de Comercio.
Una vez identificado, para poder completar la ficha de comercio son de carácter obligatorio los siguientes datos: Nombre de la empresa, categoría, horario, teléfono, dirección, NIF/CIF y la introducción de al menos una imagen. También son de carácter opcional datos como un teléfono móvil, sitio web y correo electrónico. Estos datos son necesarios para identificar al comercio en cuestión y que el administrador pueda permitir el acceso al uso de los servicios de la aplicación a comercios reales que cumplan con las normas y políticas de la tienda de aplicaciones que corresponda. Además facilitan al usuario una comunicación con el comercio, finalidad principal de la aplicación.
El rol de administrador ha de ser identificado mediante nombre, apellido, usuario (correo electrónico) y contraseña, por lo que deberá identificarse (iniciar sesión) para acceder a su Ficha de Administración.
Todos los usuarios que accedan al sistema de recompensas de la aplicación serán identificados mediante el ID de instancia de la aplicación instalada. El ID de instancia es exclusivo de una app y un dispositivo determinado. Este sistema no nos permite acceder a datos personales del usuario. Por este motivo, al desinstalar la aplicación el usuario perderá todos los progresos del sistema de recompensas ya que se guardan de forma local en el dispositivo.
En el tratamiento de los datos de carácter personal, Granasoft se compromete a garantizar y proteger las libertades públicas y los derechos fundamentales de las personas físicas de los ficheros y, especialmente, su honor y su intimidad familiar y personal, obligándose en este sentido, a efectuar el correspondiente tratamiento de datos de acuerdo con la normativa vigente en cada momento y a guardar el más absoluto secreto en relación con la información entregada por los clientes y usuarios. Los datos de carácter personal objeto de tratamiento no se utilizarán para otras finalidades que no se encuentren aquí recogidas o, en su caso, por otro documento o contrato que vinculase a ambas partes con condiciones particulares. Granasoft, salvo consentimiento expreso por parte de los usuarios y clientes, no realizará cesiones ni comunicaciones de datos que no estén previstos en el RGPD.
Los usuarios y clientes deberán velar por el cumplimiento de todas las medidas técnicas y organizativas necesarias con la finalidad de garantizar la seguridad de los datos de carácter personal, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Los datos que se comuniquen a través de la aplicación tendrán que ser exactos y puestos al día siendo de exclusiva responsabilidad de los clientes y usuarios la actualización de estos datos.
Granasoft informa de que los usuarios, comerciantes y administradores podrán ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante el envío de un correo electrónico a info@granasoft .es
Los administradores y comerciantes además pueden ejercer su derecho de rectificación modificando sus datos desde la ficha de administrador o ficha de comercio. Para ejercer su derecho de cancelación también es posible eliminar la ficha de administrador o comerciante. Una vez eliminada la ficha, todos los datos serán eliminados de la base de datos de la aplicación.
Granasoft informa a los usuarios y clientes que, de conformidad con lo dispuesto en el RDPG y el Reglamento de Medidas de Seguridad, ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos. Igualmente Granasoft garantiza al usuario el cumplimiento del deber de secreto profesional respecto de los datos personales de los usuarios y del deber de guardarlos.
Granasoft se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, de acuerdo a su propio criterio, o motivado por un cambio doctrinal de la Agencia Española de Protección de Datos, legislativo o jurisprudencial.
Para el óptimo funcionamiento de esta app, es necesario recoger y procesar cierta información anónima obtenida del dispositivo en el que se ha instalado. Esta información permite mejorar la app, adaptar el contenido de forma óptima para cada usuario o contactar con el administrador o comerciante en caso de que sea necesario. Para demostrar que nos importa la privacidad de nuestros usuarios, hemos adoptado la presente Política de privacidad, la cual explica, en un lenguaje comprensible y sencillo de entender, cómo recogemos, almacenamos, usamos y revelamos la información que los usuarios nos confían.
Esta política de privacidad trata de cubrir el mayor número de escenarios posibles, incluso en muchos casos en los que la app ni si quiera recoge ni procesa la información descrita en estas Políticas de Privacidad.
Esta aplicación recoge la información necesaria para el normal funcionamiento de nuestra actividad. En ningún caso recogemos información personal que no esté relacionada con la actividad que desarrollamos.
La app no recoge información personal del usuario, como su nombre o su número de teléfono, salvo que en algún momento la app solicite dicha información y el usuario la introduzca libremente, aceptando su envío. Esto ocurre en el caso de los roles de administradores y comerciantes.
La App puede recoger información de dos tipos: (1) información no personal y anónima recogida automáticamente o (2) información de identificación personal (IIP) recogida manualmente tras consentimiento del usuario.
Información no personal recogida automáticamente
Información técnica, la cual incluye cierta información o características sobre el sistema operativo, incluyendo el tipo de operador o el tipo de navegador que utiliza, el Protocolo de Internet (IP), la dirección IP y los nombres y las versiones de las aplicaciones instaladas en el dispositivo. Dicha información técnica como la mencionada anteriormente permanece anónima, es decir, no lo identifica personalmente ni se guarda asociada a cualquier otra información que la vincule con el propio usuario, salvo que el usuario introduzca voluntariamente información complementaria.
Esta información se utilizará para mejorar la aplicación, aprendiendo cómo, cuándo y dónde navega el usuario a través de ella.
Información que el usuario provee libremente
La Información de Identificación Personal (IIP) no incluirá ningún tipo de información recogida por la aplicación por ningún medio que no sea la presente aplicación en la cual figura la política de privacidad. Esto significa que la información recogida en cualquier otro lugar distinto a esta aplicación no está amparada por la presente Política de privacidad. Cabe resaltar que, si en algún caso la app ofreciese enlaces a otras aplicaciones, no nos hacemos responsables del contenido, actividad o información que tenga lugar en las mismas.
Se considera Información de carácter personal:
La Información del usuario administrador o comerciante como el nombre de usuario y la contraseña o información similar que nos permita únicamente identificar tu cuenta o autentificarla antes de dar información personal sobre la cuenta del usuario.
La mayoría de estos datos se podrán obtener cuando la app ofrece una funcionalidad de registro y el usuario acepta el registro en la app mediante una cuenta.
Esta aplicación no recoge información personal de menores de 18 años. Nos tomamos la privacidad del menor seriamente, y animamos a los padres a jugar un rol activo acerca en la educación online de sus hijos en todo momento. Los menores de 18 años no deben instalar nuestra aplicación en ningún dispositivo que les pertenezca y, si lo hacen, será bajo la total responsabilidad de sus padres o tutores. En el caso de que el contenido de esta aplicación haya recibido una calificación de apta para menores de 18 años, ésta debería instalarse exclusivamente en dispositivos pertenecientes a sus padres, tutores o cualquier persona mayor de 18 años. Si la aplicación solicitase Información de carácter personal en algún momento, los menores de 18 años no deberán nunca introducir dicha información.
Recogemos la información de identificación personal (IIP), la información demográfica y la información del usuario de nuestros usuarios cuando los mismos:
Se registran en nuestra aplicación.
Participan en encuestas, estudios o cuestionarios.
Participan en ofertas o promociones.
Utilizamos la información que recopilamos de en la aplicación, de la siguiente manera:
Entregar, proveer y reparar productos o servicios.
Enviarle comunicaciones como cartas de bienvenida, confirmaciones de compra, avisos de pago o disposiciones administrativas.
Establecer y mantener las cuentas del administrador y comerciante.
Contactar con usted acerca de nuestros productos y servicios y enviarle las mejores ofertas y promociones en función de sus intereses.
Estudiar las estadísticas de nuestra plataforma online.
Establecer su cuenta online y autentificarla durante su registro de usuario administrador o comerciante.
Procesar rápidamente sus peticiones de información.
Permitirnos responder eficientemente a sus dudas.
Analizar una promoción o una encuesta.
Enviarle material promocional.
Permitirnos compartir la información con terceras empresas en los términos que se han descrito en estas políticas de privacidad y con los propósitos descritos en los puntos anteriores, siempre que esté permitido por la ley.
Esta aplicación puede que comparta tu información (en algunos casos), tu IIP e información de usuario, en las siguientes situaciones:
Cuando contratamos empresas para ejecutar y optimizar campañas de marketing o anuncios y administrar y estudiar los datos de los consumidores. Estas compañías sólo están autorizadas a obtener el IIP y la información de usuario estrictamente necesaria para cumplir con la tarea encomendada, quedando totalmente prohibido utilizar cualquier tipo de información para otro fin que el acordado. También han accedido a guardar la información confidencial en un lugar seguro. En el caso de que esta aplicación contrate una red de publicidad, se requiere que dicha red se comprometa a no hacer un uso fraudulento de los datos que se le concedan para el normal uso de su actividad.
Cuando contratamos redes de publicidad independientes para mostrar el banner de publicidad de nuestra aplicación cuando visita páginas web de terceros. Para hacerlo de una manera más eficiente, la red de publicidad puede que utilice e inserte en su dispositivo cierta tecnología, como el caso de las cookies, para recoger de usted información no personal cuando visita nuestra aplicación. Esta información es utilizada para mostrar anuncios sobre bienes y servicios que mejor se adecuen a sus intereses cuando visite otras páginas web.
A menudo evaluamos (a veces con la ayuda de empresas externas) cómo nuestro contenido y servicios online están desarrollándose. La información relevada a este fin descansará en el servidor de la empresa y estará limitada al uso profesional de la misma. En ningún caso, el IIP o la información del usuario será compartida salvo para lo establecido anteriormente.
Cuando la revelación de datos sea requerida por ley o estén dirigidas a proteger la seguridad de las aplicaciones, esta aplicación tiene el derecho de revelar cualquier información recogida, sin importar cuando de recogió esa información. Sólo llevaremos a cabo esta revelación de información cuando sea permitido o requerido por la ley, o cuando consideremos que existen motivos de buena fe: (I) para proteger su seguridad, incluido la de su propiedad, (ii) para proteger la seguridad de sus aplicaciones o terceros y (iii) para ejecutar los términos de uso, actualizaciones o promociones.
Hay ciertas situaciones donde un tercero puede recoger información de la aplicación. Esta app utiliza librerías de terceros que ofrecen cierta funcionalidad: herramientas de análisis, herramientas de comunicación, redes sociales, anunciantes, etc.
Herramientas de análisis: para mejorar la aplicación, en ocasiones utilizamos herramientas que analizan el comportamiento de los usuarios. Así podemos saber qué partes de la aplicación son más importantes y cuáles hay que mejorar.
Herramientas de comunicación: por si en algún momento necesitamos comunicarnos con los usuarios, integramos herramientas de terceros que facilitan esta comunicación, ya sea mediante notificaciones push, emails, alertas dentro de la app, etc.
Redes sociales: si tu app en algún momento conecta con alguna red social, te pedirá autorización. Una vez autorizada la conexión, la red social podrá acceder a cierta información.
Redes publicitarias: en el caso de que esta app mostrase publicidad, normalmente proviene de redes publicitarias que conectan con los anunciantes. Estas redes necesitan cierta información para poder proporcionar el anuncio más adecuado para ti.
Esta aplicación se reserva el derecho a dar cierta información del usuario a empresas que colaboren con nosotros o a desarrolladores de software que proporcionan alguna funcionalidad de la app. Proveemos este tipo de acceso a tales empresas con el objetivo de generar interés en nuestros productos entre los miembros con los que tenemos algún tipo de acuerdo así como para permitir llegar a usted y a sus amigos el tipo de producto que ofrecemos. La información recogida por nosotros será tratada de acuerdo con los términos de esta Política de privacidad, pero el uso de la información por parte de un tercero será tratada según sus propios estándares. Esta aplicación no garantiza que la otra parte cumpla su política de seguridad.
La seguridad y la confidencialidad de su información es extremadamente importante para nosotros. Por esa razón tenemos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas en orden para proteger su información personal frente a acceso no autorizado y uso fraudulento. También revisamos nuestro sistema de seguridad periódicamente para insertar las novedades tecnológicas y métodos de actualización. No obstante, a pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de seguridad es completamente perfecto e infalible.
Usted también puede jugar un rol importante en mantener su información guardada de forma segura. Si a usted se le requiere crear una contraseña única para restringir el acceso a su cuenta, elija una contraseña que sea difícil de averiguar por otros usuarios, y tenga la precaución de no revelarla a nadie. Es su responsabilidad guardar su contraseña y la información de su cuenta en todo momento. Si usted usa un dispositivo móvil público o compartido cierre en todo momento la sesión de su cuenta cada vez que deje de utilizar el dispositivo.
Finalmente, respecto a las empresas que tienen un acuerdo con esta aplicación, les requerimos que acepten proteger nuestros términos de confidencialidad, integridad y seguridad de cualquier información personal que compartamos con ellos. Cuando su información personal sea compartida o simultáneamente recogida por un tercero tal y como se exponía anteriormente, o será obvio para usted teniendo en cuenta el contexto (tal y como la aparición de un tercero en la pantalla del teléfono) o será notificado en el momento en que la información personal sea reclamada. Además, se le dará la oportunidad de aceptar o declinar este tipo de prácticas antes de que se inicien. Tal y como se estableció en la sección 2.3 de esta Política de privacidad, no recogemos información personal de niños menores de 18 años y les informamos de que no deben hacer uso de nuestra herramienta en ningún caso. De este modo, esta aplicación no compartirá información recogida de los menores de 18 años con ningún tipo de empresa que haya firmado un acuerdo de colaboración.
En caso de que detectásemos que alguno de nuestros partners tecnológicos pusiera en riesgo tu integridad o utilizase tu información para llevar a cabo cualquier acción ilegal, tomaremos las medidas oportunas para cortar la relación con dicho proveedor.
Si tiene algún tipo de duda o desea ponerse en contacto con nosotros para aclarar cualquier punto, por favor envíenos un e-mail a la dirección: info@granasoft.es
Esta aplicación se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad en cualquier momento, aunque no es habitual. Cualquier cambio en las políticas normalmente irá acompañado de una actualización en la versión de la aplicación. Al inicio de estas políticas puedes encontrar el número de versión y la fecha en que se han editado. En caso de proceder a un cambio material en cómo recogemos, usamos o compartimos la información personal, añadiremos estos cambios en una nueva versión de estas políticas.
Última modificación: 03/04/2021